Khóa đào tạo “Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả” 

I. MỤC TIÊU KHÓA HỌC:

Sau khi kết thúc khóa học, học viên có thể đạt được kết quả sau:

– Năng lực bán hàng được nâng cao;
– Nắm được phương pháp giao tiếp trong bán hàng chuyên nghiệp;
– Thấu hiểu tâm lý khách hàng, nhận biết được tâm lý khi khách hàng giao dịch để gợi mở những nhu cầu tiếp theo của khách hàng và chốt đơn hàng;
– Hoàn thiện kỹ năng xử lý phản đối và từ chối của Khách hàng;
– Thấu hiểu những nhận thức quan trọng của công tác chăm sóc Khách hàng trong môi trường kinh doanh hiện nay, những vấn đề rủi ro thường gặp trong công tác chăm sóc khách hàng;
– Biết được một cách rõ ràng yêu cầu của khách hàng trong thời đại ngày nay, đâu là sự kỳ vọng, là sự mong đợi, là yếu tố quyết định sự lựa chọn cũng như yếu tố tạo sự trung thành của Khách hàng dành cho sản phẩm / dịch vụ mà Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ;
– Nắm được những mấu chốt quan trọng và biết cách chăm sóc Khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả bao gồm: các nguyên tắc, quy trình, phương pháp, công cụ và kỹ thuật;
– Đón biết được tâm lý khách hàng qua hành vi cử chỉ, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp tạo hiệu quả kinh doanh

II. ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT NÀY, BAO GỒM:

– Đội ngũ nhân viên nhân viên bán hàng;
– Quản lý cửa hàng;
– Những người đang tham gia làm việc trong Công ty có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.

Thời gian: Ngày 26-27/05/2022, 8:30 – 16:30 (thứ Năm – thứ Sáu)
– Địa điểm: Phòng học Lầu 4, VCCI HCM, 171 Võ Thị Sáu, P. Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. HCM
– Chương trình: vui lòng tham khảo tài liệu đính kèm
– Link đăng ký: https://forms.gle/KpJiYJRHkJjy25mw7
– Giảng viên: Bà Trương Thị Mai, Thạc Sỹ Kinh Tế tại trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh, Giám Đốc Chương Trình Đào Tạo Bán Hàng: KAS Training & Coaching, Công ty Huấn Luyện và Tư Vấn Tài Năng Việt; Giảng Viên Cấp Cao – Phụ trách chương trình đào tạo dành cho doanh nghiệp: Kỹ Năng Lãnh Đạo & Quản Lý, Kỹ Năng Bán Hàng & Quản Lý Bán Hàng; 20 năm kinh nghiệm giảng dạy cho các công ty/tập đoàn trong và ngoài nước: Vietnam Airlines, Unilever; SAMSUNG; Thế Giới Di Động; Vàng Bảo Tín Minh Châu; Prudential; Hưng Thịnh Phát; Ngân hàng SHB, Agribank, Shinhanbank, Sacombank, Techcombank, Vietinbank, HUYNDAI, VNPT, Lotte Mart; Saigon Tourist; Tổng Công ty XD Hòa Bình, v.v..

– Học phí: 1.500.000 đ/học viên; Hội viên VCCI-HCM: 1.200.000/học viên.
– Ưu đãi: Doanh nghiệp đăng ký và đóng tiền từ 4 người trở lên trước ngày 21/05/2022 được giảm 10%.

Doanh nghiệp có nhu cầu tham dự, vui lòng liên hệ VCCI-HCM :
Phòng Doanh nhân nữ, VCCI-HCM
ĐT: 028. 3932 5167 – Fax: 028. 3932 5472
Chị Chi – DĐ: 0906 790 989 – Email: thuychi@vcci-hcm.org.vn

  • Sự kiện
  • Đào tạo