Mục tiêu của khóa học:

• Nâng cao nhận thức về việc nâng tầm chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng đối với sự phát triển của DN;
• Hiểu rõ về khách hàng, nhu cầu & những mong đợi của khách hàng về dịch vụ của DN, đem lại giá trị hữu ích đến với khách hàng;
• Hình thành tư duy người cung cấp dịch vụ & chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với thái độ tích cực;
• Xác định rõ vai trò, kỹ năng, thái độ cần có của đội ngũ cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng trong việc tiếp cận, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp;
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu cá nhân, tạo sự tin cậy, kết nối chuyên nghiệp với những đối tượng khách hàng khác nhau;
• Tạo động lực, nâng cao tinh thần làm chủ công việc với tư duy nâng tầm dịch vụ để thành công.

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO

• Thời gian: Ngày 25-26/04/2023, 8:30 – 16:30 (thứ Ba + thứ Tư)
• Địa điểm: Phòng học Lầu 4, VCCI HCM, 171 Võ Thị Sáu, P. Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. HCM.
• Giảng viên: Bà Trần Thị Ngọc Hạnh, MBA – Trường Đại Học Kinh Tế & Tài Chính; MBA – Học viện The Oxford Centre For Leadership – United Kingdom; gần 20 năm kinh nghiệm điều hành, quản lý cấp cao, chuyên gia tư vấn, huấn luyện, giảng viên trong nhiều lĩnh vực tại các công ty, tập đoàn lớn trong và ngoài nước.
• Đối tượng tham dự: Lãnh đạo DN, giám đốc KD, giám đốc tiếp thị, quản lý cấp trung, đội ngũ chăm sóc khách hàng và cán bộ các phòng ban liên quan.
• Nội dung chương trình: Nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng hoàn hảo
• Học phí: 1.800.000đ/học viên; Hội viên VCCI-HCM: 1.500.000/học viên.
• Ưu đãi: Doanh nghiệp đăng ký từ 4 người trở lên và đóng tiền trước ngày 19/04/2023 được giảm 10%.
• Link đăng ký: tại đây
  

Mọi thông tin chi tiết và hỗ trợ đăng ký vui lòng liên hệ:

Thông tin chuyển khoản:
Tên Tài khoản: Chi nhánh Phòng Thương mại và Công nghiệp TP.HCM
Số Tài khoản: 007.1.00.000607.2
Ngân hàng ngoại thương TPHCM (CN HCM)
Nội dung chuyển khoản: “Tên Công ty/cá nhân _ chuyển tiền học phí lớp học ngày 24-25/04/2023”

Hội đồng DN nữ Việt Nam tại TP.HCM, VCCI-HCM;
P. 308, Lầu 3, Tòa nhà VCCI, 171 Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. HCM;
SĐT: +84 28 3932 5167; Fax: +84 28 3932 5472;
Ms. Thúy; SĐT: 08 3932 5167; Email: thanhthuy@vcci-hcm.org.vn

Có thể bạn quan tâm:

• Kỹ năng quản lý cấp trung
• Kỹ năng đàm phán, thương lượng